Retur och reklamation

Retur

Du har rätt att returnera vilken produkt som helst inom 60 dagar efter beställning, förutsatt att den är i originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Följ stegen nedan för att ta reda på hur du kan returnera.

Returkostnaden för returfrakt kommer alltid att vara densamma som fraktkostnaden vid beställningen. Om du inte betalade frakt vid köpet, kommer du inte heller att behöva betala för returfrakt. Vi vill att din kundupplevelse hos oss ska vara smidig och problemfri. Vid skada under transport, vänligen kontakta oss inom 60 dagar för information om ersättning.

Hur man returnerar

Fyll i formuläret för retur här
Vi följer upp din ansökan inom 24 timmar.

Reklamation

Trots att vi har strikta kontroller på våra produkter kan det ibland uppstå defekter. Om du upptäcker ett produktions- eller materialfel, följ dessa steg för att reklamera.

Vi hanterar varje enskilt fall separat. Under garantitiden har du rätt att reklamera produktions- eller materialfel, eller fel som upptäcks vid normalt bruk. Om felet orsakas av felaktig användning har du inte rätt att reklamera.

Hur man reklamerar

Fyll i formuläret för retur här
Välj ”Reklamation” under ”Typ av retur”.
Fyll i en beskrivande text om vad som är fel med produkten.
Bifoga bild eller video av problemet.
Vi följer upp din ansökan inom 24 timmar.

Om du behöver mer information, tveka inte att kontakta oss på kontakt@curlin.se